1.3 Problemi di installazione della videocamera
Problema
Causa e rimedio
Il programma di installazione non installa la videocamera.
Più di 20 minuti sono passati da quando la videocamera è stata accesa.
Spegnere la videocamera, quindi accenderela nuovamente. Fare riferimento alla Guida di configurazione ed installare la videocamera.
È possibile che si sia verificato un errore di rete durante l’installazione.
Confermare che la rete è in funzione. Assicurarsi che tutti i cavi LAN siano collegati correttamente e che il router sia acceso e funzioni correttamente.
Gli indirizzi IP di due o più videocamere sono sovrapposti.
Se si installa più di una videocamera, accendere una videocamera ed installarla prima di accendere la videocamera seguente.
Impossibile registrarsi a Viewnetcam.com.
Il PC non si collega ad Internet tramite il router.
Fare riferimento alle istruzioni per l’uso incluse con il router e assicurarsi che il PC sia collegato al router e possa accedere ad Internet. Provare nuovamente a registrarsi su Viewnetcam.com.
Se non si riceve una e-mail dal servizio Viewnetcam.com, l’indirizzo di e-mail fornito durante la registrazione potrebbe essere errato.
Registrare nuovamente sul sito Viewnetcam.com l’indirizzo e-mail corretto: http://www.viewnetcam.com.
Il programma di installazione non elenca alcuna videocamera.
Il firewall o software antivirus del PC blocca il collegamento.
Per evitare qualsiasi possibile problema, disabilitare temporaneamente tutti i firewall o software antivirus e installare nuovamente la videocamera. Se non è possibile disabilitare il firewall o software antivirus, cercare la videocamera desiderata inserendone il relativo indirizzo MAC (vedere Trovare videocamere sulla LAN in Istruzioni per l’uso).
La videocamera è collegata a una rete o ad un router differente rispetto al PC.
Installare la videocamera da un PC collegato alla stessa rete o router della videocamera.
Impossibile installare inoltro su porte UPnP™.
Il router non gestisce UPnP™.
Fare riferimento alle istruzioni per l’uso incluse con il router. Se il router non gestisce UPnP™, non è possibile installare automaticamente l’inoltro su porte ed è necessario effettuare l’installazione manuale per accedere alla videocamera da Internet.
La funzione UPnP™ del router è disabilitata.
Fare riferimento alle istruzioni per l’uso incluse con il router e abilitare UPnP™.
La videocamera è stata accesa prima che il router fosse acceso.
Accendere prima il router, quindi accendere la videocamera.
L’impostazione [Default Gateway](Gateway predefinito) della videocamera non è regolata o è errata.
Confermare le impostazioni [Default Gateway](Gateway predefinito) (vedere 5.1.1 Impostazioni di rete (IPv4) in Istruzioni per l’uso).
L’indirizzo IP e il numero di porta della videocamera sono stati dimenticati.
Usare il programma di installazione per visualizzare un elenco di tutte le videocamere ed i loro indirizzi IP sulla rete (vedere Trovare videocamere sulla LAN in Istruzioni per l’uso).
La password amministratore è stata dimenticata.
Premere il tasto FACTORY DEFAULT RESET per reimpostare la videocamera. Tutte le impostazioni vengono cancellate e ripristinate ai valori predefiniti. Fare riferimento alla Guida di configurazione ed installare nuovamente la videocamera.
Nel campo di stato della videocamera del programma di installazione viene visualizzato un errore.
Si è verificato un errore.
Spegnere la videocamera, quindi accenderela nuovamente.