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Problema
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Causa e rimedio
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Il programma di installazione non installa la videocamera.
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Più di 20 minuti sono passati da quando la videocamera è stata accesa.
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Spegnere la videocamera, quindi accenderela nuovamente. Fare riferimento alla Guida di configurazione ed installare la videocamera.
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È possibile che si sia verificato un errore di rete durante l’installazione.
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Confermare che la rete è in funzione. Assicurarsi che tutti i cavi LAN siano collegati correttamente e che il router sia acceso e funzioni correttamente.
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Gli indirizzi IP di due o più videocamere sono sovrapposti.
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Se si installa più di una videocamera, accendere una videocamera ed installarla prima di accendere la videocamera seguente.
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Impossibile registrarsi a Viewnetcam.com.
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Il PC non si collega ad Internet tramite il router.
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Fare riferimento alle istruzioni per l’uso incluse con il router e assicurarsi che il PC sia collegato al router e possa accedere ad Internet. Provare nuovamente a registrarsi su Viewnetcam.com.
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Se non si riceve una e-mail dal servizio Viewnetcam.com, l'indirizzo di e-mail fornito durante la registrazione potrebbe essere errato.
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Registrare nuovamente sul sito Viewnetcam.com l’indirizzo e-mail corretto: http://www.viewnetcam.com.
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Il programma di installazione non elenca alcuna videocamera.
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Il firewall o software antivirus del PC blocca il collegamento.
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Per evitare qualsiasi possibile problema, disabilitare temporaneamente tutti i firewall o software antivirus e installare nuovamente la videocamera. Se non è possibile disabilitare il firewall o software antivirus, cercare la videocamera desiderata inserendone il relativo indirizzo MAC (vedere Trovare videocamere sulla LAN in Istruzioni per l’uso).
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La videocamera è collegata a una rete o ad un router differente rispetto al PC.
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Installare la videocamera da un PC collegato alla stessa rete o router della videocamera.
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Impossibile installare inoltro su porte UPnP™.
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Il router non gestisce UPnP™.
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Fare riferimento alle istruzioni per l’uso incluse con il router. Se il router non gestisce UPnP™, non è possibile installare automaticamente l’inoltro su porte ed è necessario effettuare l’installazione manuale per accedere alla videocamera da Internet.
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La funzione UPnP™ del router è disabilitata.
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Fare riferimento alle istruzioni per l’uso incluse con il router e abilitare UPnP™.
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La videocamera è stata accesa prima che il router fosse acceso.
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Accendere prima il router, quindi accendere la videocamera.
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L’impostazione [Default Gateway](Gateway predefinito) della videocamera non è regolata o è errata.
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Confermare le impostazioni [Default Gateway](Gateway predefinito) (vedere 5.1.1 Impostazioni di rete (IPv4) in Istruzioni per l’uso).
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L’indirizzo IP e il numero di porta della videocamera sono stati dimenticati.
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Usare il programma di installazione per visualizzare un elenco di tutte le videocamere ed i loro indirizzi IP sulla rete (vedere Trovare videocamere sulla LAN in Istruzioni per l’uso).
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La password amministratore è stata dimenticata.
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Premere il tasto FACTORY DEFAULT RESET per reimpostare la videocamera. Tutte le impostazioni vengono cancellate e ripristinate ai valori predefiniti. Fare riferimento alla Guida di configurazione ed installare nuovamente la videocamera.
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Nel campo di stato della videocamera del programma di installazione viene visualizzato un errore.
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Si è verificato un errore.
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Spegnere la videocamera, quindi accenderela nuovamente.
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