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Problema
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Causa y Remedio
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El botón de escucha está gris, o los botones de audio no aparecen.
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El parámetro [Input] (Entrada) está asignado a [Disable] (Deshabilitar) en la página de [Audio].
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Asígnelo a [Enable] (Habilitar) (consulte 5.6 Cambio de Configuración de Audio en el Manual de Instrucciones).
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La función de escucha está deshabilitada para la cuenta de usuario general o para usuarios invitados.
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Consulte el Manual de Instrucciones y cambie el nivel de acceso a la función para usuario general (consulte Creación o modificación de una cuenta de usuario general) o para usuarios invitados (consulte Modificación de las funciones disponibles para usuarios invitados) para permitir el acceso a las funciones deseadas.
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Muchos usuarios están accediendo a la cámara.
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Si muchos usuarios acceden simultáneamente a la cámara, los botones de audio no están a disposición. Espere un momento e intente otra vez.
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El audio no puede escucharse en el ordenador.
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El botón de escucha de la cámara está silenciado (
).→
Haga clic en el botón de escucha otra vez para desactivar el silencio (
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El volumen de la cámara se ha bajado.
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Ajuste el botón deslizante de volumen de la cámara.
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El volumen del ordenador se ha bajado o silenciado.
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Ajuste el volumen del ordenador.
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Se escucha ruido o retroalimentación.
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El sonido de su ordenador es captado por el micrófono de la cámara y causa retroalimentación.
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Active el silencio de audio por un momento, baje el volumen, luego desactive el silencio de audio.
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El audio está interrumpido.
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En el ordenador se están ejecutando muchas aplicaciones.
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Cierre en su ordenador las aplicaciones innecesarias.
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El ancho de banda se ha asignado más alto que el permitido por la cámara.
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Ajuste el parámetro [Max. Bandwidth Usage] (Uso de Máx. Ancho de Banda) (consulte 5.1.1 Configuración de Red (IPv4) o 10.3 Configuración de su Cámara para IPv6 en el Manual de Instrucciones).
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El parámetro [Mute during Pan/Tilt] (Silencio durante Pan/Tilt) está asignado a [Enable] (Habilitar) en la página de [Audio].
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Si asigna a [Enable] (Habilitar), el audio de la cámara está automáticamente en silencio cuando se encuadra o inclina la cámara. Por consiguiente, el sonido está interrumpido.
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El sonido captado por el micrófono es demasiado bajo.
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Asigne la sensibilidad del micrófono a [Maximum] (Máximo) (consulte 5.6 Cambio de Configuración de Audio en le Manual de Instrucciones).
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