1.5 Проблемы, связанные с просмотром изображения с камеры
Проблема
Причина и устранение
На экране видна только половина изображения.
Веб-браузер устарел.
Обновите версию до Internet Explorer 6.0 или выше.
Изображение с камеры отсутствует.
Не установлены соответствующие программы просмотра (элементы управления ActiveX®).
Для просмотра видео необходимо установить определенные программы просмотра. Для получения информации относительно настроек безопасности и элементов управления ActiveX см. "1.2 Просмотр изображений с камеры в реальном времени" в документе "Инструкции по эксплуатации".
Сеть перегружена.
Возможность доступа к камере зависит от уровня сетевого трафика. Подождите некоторое время, а затем повторите попытку.
Веб-браузер обращается к прокси-серверу.
Настройте веб-браузер для обхода прокси-сервера при обращении к камере с ПК, который находится в той же локальной сети (см. "12.1 Параметры настройки прокси-сервера" в документе "Инструкции по эксплуатации").
Отображается серый экран.
Слишком много пользователей просматривают видеоизображение с камеры в реальном времени.
Допускается одновременный просмотр изображений MJPEG (изображения в реальном времени и буферизованные изображения) не более чем 30 пользователями, а также одновременный просмотр изображений MPEG-4 (изображения в реальном времени и буферизованные изображения) не более чем 10 пользователями. Для всех других пользователей выводится серый экран и сообщение [The maximum number of accesses has been exceeded. (Превышено максимальное число сеансов доступа.)]. В этом случае следует периодически нажимать кнопку "Обновить" в веб-браузере до тех пор, пока не появится видеоизображение, либо выбрать режим просмотра статического изображения с помощью переключателя [Refresh Rate (Частота обновления)].
Согласно значению параметра [Operation Time (Время работы)], доступ к камере в этот день или время невозможен.
По истечении периода, определяемого параметром времени работы камеры, появляется серый экран. Это нормально.
Вместо видео начинают отображаться статические изображения.
Период времени, в течение которого обычные или гостевые пользователи могут просматривать видео, ограничен.
Существует возможность настройки периода времени, по истечении которого режим воспроизведения видео переключается на режим воспроизведения статических изображений (см. "Создание или изменение учетной записи обычного пользователя" или "Изменение функций, доступных гостевым пользователям" в "Инструкции по эксплуатации").
Изображение не сфокусировано.
Объектив загрязнен пылью, грязью, отпечатками пальцев или каплями.
Протрите объектив салфеткой для чистки объектива (см. "14.1 Очистка камеры" в документе "Инструкции по эксплуатации").
Объект расположен слишком близко к камере.
Настройте увеличение при помощи функции 42-кратного увеличения. Если объект съемки по-прежнему не в фокусе, расположите его на расстоянии как минимум 1 метр от камеры, либо установите для параметра [Automatic Focus Range (Автоматическая фокусировка)] значение [Macro (Макро)] (см. "5.4 Изменение базовых параметров настройки камеры" в документе "Инструкции по эксплуатации").
На камере настроена фокусировка вручную.
Активируйте функцию автоматической фокусировки или отрегулируйте фокусировку вручную так, чтобы объект оказался в фокусе (см. "1.2.7 Автоматическая и ручная фокусировка" в документе "Инструкции по эксплуатации").
При регистрации предустановленной позиции был активирован режим фокусировки вручную.
Обновите предустановленную позицию (см. "1.2.9 Регистрация и изменение предустановленных позиций" в документе "Инструкции по эксплуатации"). При изменении предустановленной позиции настройте фокусировку требуемым образом или перейдите в режим автоматической фокусировки.
Некоторые объекты не поддаются автоматической фокусировке.
Если сфокусировать камеру автоматически не удается, снова нажмите для повторной фокусировки. Если проблема сохраняется, нажмите или (при необходимости несколько раз, пока камера не сфокусируется на объекте).
Настройка [Automatic Focus Range (Автоматическая фокусировка)] не соответствует текущему объекту съемки.
Отрегулируйте параметр [Automatic Focus Range (Автоматическая фокусировка)] (см. "5.4 Изменение базовых параметров настройки камеры" в документе "Инструкции по эксплуатации"). В случае размещения камеры перед окном и наведении объектива на объекты, находящиеся за стеклом, а также если объект съемки располагается на расстоянии более 1 метра от камеры, установите для параметра [Automatic Focus Range (Автоматическая фокусировка)] значение [Normal (Норма)]. При установке камеры на расстоянии менее 1 м от объекта съемки установите для параметра [Automatic Focus Range (Автоматическая фокусировка)] значение [Macro (Макро)].
Изображение с камеры имеет странный цвет.
Значение параметра [White Balance (Баланс белого)] не соответствует просматриваемому изображению.
Отрегулируйте параметр [White Balance (Баланс белого)] на панели управления (см. "1.2.1 Использование панели управления" в документе "Инструкции по эксплуатации").
Используется цветовая палитра дисплея ПК ниже 16 бит.
Установите для цветовой палитры дисплея ПК значение 16 бит или выше.
Изображение мерцает.
Объект затемнен.
Увеличьте освещение вокруг камеры.
Измените объект съемки или отрегулируйте параметр [Brightness (Яркость)] на панели управления (см. "1.2.1 Использование панели управления" в документе "Инструкции по эксплуатации").
Параметр [AC Power Source Frequency (Частота источника переменного тока)] установлен некорректно.
Измените настройку так, чтобы она соответствовала частоте источника питания (см. "5.4 Изменение базовых параметров настройки камеры" в документе "Инструкции по эксплуатации").
Слишком короткая выдержка.
В зависимости от источника света при уменьшении выдержки изображение может мерцать. Это нормальная ситуация. При необходимости выдержку можно уменьшить (см. раздел "5.4 Изменение базовых параметров настройки камеры" в документе "Инструкции по эксплуатации").
Отображается старое изображение.
Вывод устаревшего изображения обусловлен настройкой сохранения временных файлов веб-браузером.
Измените настройку сохранения временных файлов веб-браузера (см. "12.3 Изменение параметров настройки [Temporary Internet files (Временные файлы Интернета)] " в документе "Инструкции по эксплуатации").
Изображение обновляется очень медленно.
Как правило, частота обновления изображения зависит от состояния сети, производительности ПК, числа пользователей, обращающихся к камере, и типа объекта съемки.
К камере обращается слишком много пользователей.
При одновременном обращении к камере слишком большого количества пользователей частота обновления изображения снижается.
Не используется коммутатор Ethernet.
Если при просмотре изображения с нескольких камер на странице [Multi (Мультиэкран)] подключить эти камеры к коммутатору Ethernet, частота обновления изображения может быть увеличена.
Для камеры выделена недостаточная ширина полосы пропускания.
Отрегулируйте параметр [Max. Bandwidth Usage (Макс. использование полосы пропускания)] (см. "5.1.1 Настройка параметров сети (IPv4)" или "11.3 Настройка IPv6 на камере" в документе "Инструкции по эксплуатации").
Камера находится в режиме цветного ночного наблюдения.
При активации режима цветного ночного наблюдения частота обновления изображения снижается. Увеличьте освещение вокруг камеры.
При просмотре изображения с нескольких камер на странице [Multi (Мультиэкран)] по сети передается слишком большой объем данных.
Недостаточная ширина полосы пропускания может привести к снижению частоты обновления. В этом случае следует уменьшить разрешение изображения или количество камер. Как правило, ширина полосы пропускания, необходимая для просмотра изображения с 4 камер на странице [Multi (Мультиэкран)], составляет приблизительно 3-4 Мбит/с.
Изображение не обновляется.
Нажмите кнопку "Refresh" (Обновить) в веб-браузере.
Для параметра [Analog Video Output (Вывод аналогового видео)] установлено значение [Enable (Активировать)].
При установке для параметра [Analog Video Output (Вывод аналогового видео)] значения [Enable (Активировать)] частота кадров снижается. Выберите для параметра [Analog Video Output (Вывод аналогового видео)] значение [Disable (Деактивировать)] (см. "7.5 Управление выходным аналоговым видеосигналом" в документе "Инструкции по эксплуатации").
Цвет изображения периодически меняется.
Параметр [AC Power Source Frequency (Частота источника переменного тока)] установлен некорректно.
Измените настройку так, чтобы она соответствовала частоте источника питания (см. "5.4 Изменение базовых параметров настройки камеры" в документе "Инструкции по эксплуатации").
Установлено слишком высокое значение выдержки.
Установите выдержку 1/100 сек. или ниже (см. "5.4 Изменение базовых параметров настройки камеры" в документе "Инструкции по эксплуатации").
Изображение MPEG-4 не выводится, вместо этого в области изображения появляется символ "X".
Не установлена программа просмотра (элементы управления ActiveX), необходимая для воспроизведения изображения MPEG-4.
Выберите в качестве частоты обновления на странице "Single Camera" (Однокамерный режим) значение [MPEG-4] и установите программу просмотра в соответствии с инструкциями, выводимыми на экране. При невозможности установки программы загрузите эту программу с веб-сайта поддержки сетевых камер Panasonic (http://panasonic.net/pcc/support/netwkcam/support/info.html).
Установка программы просмотра MPEG-4 (элементов управления ActiveX) прервана функцией блокирования всплывающих окон веб-браузера.
Отключите функцию блокирования всплывающих окон веб-браузера и повторите попытку просмотра изображения MPEG-4 (см. "1.2 Просмотр изображений с камеры в реальном времени" в документе "Инструкции по эксплуатации").
Изображение MPEG-4 не выводится.
В качестве способа потоковой передачи установлено значение [Unicast (Одноадресная передача)].
Использовать одноадресную передачу при просмотре изображения с камеры через Интернет, а также при просмотре изображения с камеры в некоторых локальных сетях невозможно. Установите в качестве способа потоковой передачи значение [HTTP].
В качестве способа потоковой передачи установлено значение [Multicast (Многоадресная передача)].
Использовать многоадресную передачу при просмотре изображения с камеры через Интернет, а также при просмотре изображения с камеры в некоторых локальных сетях невозможно. Выберите в качестве способа потоковой передачи значение [Auto (Автоматически)], [Unicast (Одноадресная передача)] или [HTTP].
Для получения информации относительно многоадресной передачи обратитесь к интернет-провайдеру или администратору сети.
Веб-браузер обращается к прокси-серверу.
Некоторые прокси-серверы не поддерживают потоковую передачу MPEG-4. В этом случае установите в качестве частоты обновления значение [MJPEG].
Некорректное или прерывистое воспроизведение изображения MPEG-4.
Максимальное значение параметра [MPEG-4 Bit Rate (Скорость передачи данных MPEG-4)] превышает ширину полосы пропускания сетевого соединения.
Уменьшите максимальное значение параметра [MPEG-4 Bit Rate (Скорость передачи данных MPEG-4)] (см. "5.6 Изменение параметров потокового видео" в документе "Инструкции по эксплуатации") и повторите попытку.
В качестве способа потоковой передачи установлено значение [Unicast (Одноадресная передача)].
Происходит потеря пакетов данных. Выберите в качестве способа потоковой передачи значение [HTTP].
Технические характеристики ПК не соответствуют требованиям, либо в ПК установлена видеокарта недостаточной производительности.
См. раздел "Важная информация" и используйте ПК, который соответствует указанным требованиям.
Установите видеокарту более высокой производительности.
Прерывистое воспроизведение видеоизображения MPEG-4.
Максимальное значение параметра [MPEG-4 Bit Rate (Скорость передачи данных MPEG-4)] слишком велико.
Уменьшите максимальное значение параметра [MPEG-4 Bit Rate (Скорость передачи данных MPEG-4)] (см. "5.6 Изменение параметров потокового видео" в документе "Инструкции по эксплуатации").
Низкое качество изображения при просмотре изображения MPEG-4.
Слишком узкая ширина полосы пропускания.
Уменьшите максимальное значение параметра [MPEG-4 Bit Rate (Скорость передачи данных MPEG-4)] (см. "5.6 Изменение параметров потокового видео" в документе "Инструкции по эксплуатации") и повторите попытку.
Уменьшите значение параметра [MPEG-4 Max. Frame Rate (Максимальная частота кадров MPEG-4)] (см. "5.6 Изменение параметров потокового видео" в документе "Инструкции по эксплуатации") и повторите попытку.
Попытайтесь получить доступ к камере из сети с большей шириной полосы пропускания.
Низкая частота кадров или прерывистое воспроизведение изображения MPEG-4.
Изображение MPEG-4 просматривается по соединению с недостаточной шириной полосы пропускания.
Если изображение просматривается по соединению с недостаточной шириной полосы пропускания или слишком большим количеством пользователей, и при этом используется одноадресная передача, то частота кадров снижается; кроме того, может быть снижено качество изображения для всех пользователей, просматривающих изображения MPEG-4. Увеличьте минимальное значение параметра [MPEG-4 Bit Rate (Скорость передачи данных MPEG-4)] (см. "5.6 Изменение параметров потокового видео" в документе "Инструкции по эксплуатации") и повторите попытку.
Изображение MPEG-4 просматривают слишком много пользователей, либо у этих пользователей задано разное разрешение.
Если изображение MPEG-4 просматривают слишком много пользователей, либо если у этих пользователей задано разное разрешение, частота кадров и качество изображения могут быть снижены.
Камера сконфигурирована для буферизации изображения в формате MPEG-4.
Если камера сконфигурирована для буферизации изображения в формате MPEG-4, то при просмотре изображения MPEG-4 на странице "Single Camera" (Однокамерный режим) или "Multi Camera" (Многокамерный режим) частота кадров снижается.
Низкая максимальная частота кадров при просмотре изображения MPEG-4.
Технические характеристики ПК не соответствуют требованиям, либо в ПК установлена видеокарта недостаточной производительности.
См. раздел "Важная информация" и используйте ПК, который соответствует указанным требованиям.
Установите видеокарту более высокой производительности.