1.7 Audioprobleme (Nur BB-HCM581)
Problem
Ursache und Abhilfe
Die Mikro-Schaltfläche ist grau ausgeblendet oder wird nicht angezeigt.
Die Einstellung [Output] (Ausgang) wurde auf der [Audio]-Seite auf [Disable] (Deaktivieren) gestellt.
Stellen Sie diesen Parameter auf [Enable] (Aktivieren) (siehe 5.5 Ändern der Audio-Einstellungen (Nur BB-HCM581) in der Bedienungsanleitung).
Die Funktion Mikro ist für normale Benutzer oder Gastbenutzer deaktiviert.
Ändern Sie entsprechend den Anweisungen in der Bedienungsanleitung die Zugriffsebene für normale Benutzer (siehe Einrichten oder Ändern eines Accounts für normale Benutzer) oder für Gastbenutzer (siehe Ändern der für Gastbenutzer verfügbaren Funktionen), um die Nutzung der gewünschten Funktion zu ermöglichen.
Ihr Webbrowser greift auf einen Proxyserver zu.
Stellen Sie Ihren Webbrowser so ein, dass für den Zugriff auf die Kamera von einem PC im selben LAN kein Proxyserver verwendet wird (siehe 12.1 Proxyserver-Einstellungen in der Bedienungsanleitung).
Es greifen zu viele Benutzer auf die Kamera zu.
Wenn zu viele Benutzer gleichzeitig auf die Kamera zugreifen, stehen die Audioschaltflächen ggf. nicht zur Verfügung. Warten Sie einen Moment und versuchen Sie es dann erneut.
Die Ton-Schaltfläche ist grau ausgeblendet oder wird nicht angezeigt.
Die Einstellung [Input] (Eingang) wurde auf der [Audio]-Seite auf [Disable] (Deaktivieren) gestellt.
Stellen Sie diesen Parameter auf [Enable] (Aktivieren) (siehe 5.5 Ändern der Audio-Einstellungen (Nur BB-HCM581) in der Bedienungsanleitung).
Die Tonfunktion ist für normale Benutzer oder Gastbenutzer deaktiviert.
Ändern Sie entsprechend den Anweisungen in der Bedienungsanleitung die Zugriffsebene für normale Benutzer (siehe Einrichten oder Ändern eines Accounts für normale Benutzer) oder für Gastbenutzer (siehe Ändern der für Gastbenutzer verfügbaren Funktionen), um die Nutzung der gewünschten Funktion zu ermöglichen.
Es greifen zu viele Benutzer auf die Kamera zu.
Wenn zu viele Benutzer gleichzeitig auf die Kamera zugreifen, stehen die Audioschaltflächen ggf. nicht zur Verfügung. Warten Sie einen Moment und versuchen Sie es dann erneut.
Die Audio-Wiedergabe über den an die Kamera angeschlossenen Lautsprecher funktioniert nicht.
Die Mikro-Schaltfläche der Kamera ist deaktiviert ().
Um sprechen zu können, klicken Sie erneut auf die Mikro-Schaltfläche ().
Das PC-Mikrofon ist nicht als Audioeingangsgerät ausgewählt.
Öffnen Sie die Systemsteuerung des PCs und wählen Sie das Mikrofon als Audioeingangsgerät aus.
Das PC-Mikrofon ist stummgeschaltet.
Öffnen Sie die Systemsteuerung des PCs und heben Sie die Stummschaltung des Mikrofons auf.
Der Lautsprecher ist nicht ordnungsgemäß an die Kamera angeschlossen.
Vergewissern Sie sich anhand der Installationsanleitung, dass der Lautsprecher ordnungsgemäß angeschlossen ist.
Der Lautsprecher hat keinen integrierten Verstärker.
Der Audioausgang der Kamera ist ein Line-Ausgang; die Audioausgabe muss also verstärkt werden. Verwenden Sie einen Lautsprecher mit integriertem Verstärker oder schließen Sie an den Lautsprecher einen Verstärker an.
Die Mikro-Schaltfläche hat von nach gewechselt.
Die Einstellung [PC Audio Input Timeout] (Audio-Eingangs-Timeout PC) auf der Seite [Audio] schaltet die Mikro-Funktion automatisch aus. Ändern Sie die Einstellung bei Bedarf (siehe 5.5 Ändern der Audio-Einstellungen (Nur BB-HCM581) in der Bedienungsanleitung).
Der Lautsprecher ist ausgeschaltet oder die Lautstärke ist zu niedrig.
Vergewissern Sie sich, dass der Lautsprecher eingeschaltet ist und die eingestellte Lautstärke ausreicht.
Der Audio-Ausgang ist deaktiviert.
Vergewissern Sie sich, dass die Einstellung [Output] (Ausgang) auf der [Audio]-Seite auf [Enable] (Aktivieren) gestellt wurde.
Die Audio-Wiedergabe am Computer funktioniert nicht.
Die Ton-Schaltfläche der Kamera wurde auf Stummschaltung gestellt ().
Um die Stummschaltung zu beenden, klicken Sie erneut auf die Ton-Schaltfläche ().
Die Lautstärke der Kamera wurde herabgeregelt.
Verändern Sie die Position des Schiebeschalters der Kamera.
Die Lautstärke am PC wurde auf Leise oder Stumm gestellt.
Verändern Sie die Lautstärke am PC.
Das externe Mikrofon ist nicht ordnungsgemäß an die Kamera angeschlossen.
Vergewissern Sie sich anhand der Installationsanleitung, dass das externe Mikrofon ordnungsgemäß angeschlossen ist.
Bei der Audio-Wiedergabe treten Störungen oder Rückkopplungen auf.
Die Audio-Wiedergabe Ihres PCs wird vom Mikrofon der Kamera aufgenommen und verursacht eine Rückkopplung.
Schalten Sie die Audio-Wiedergabe für einen Moment stumm, verringern Sie die Lautstärke und beenden Sie die Stummschaltung.
Die Audiostecker des Audiogerätes (Mikrofon, Lautsprecher usw.) sind verschmutzt oder nicht richtig angeschlossen.
Vergewissern Sie sich, dass die Stecker sauber und richtig angeschlossen sind.
Die Audio-Wiedergabe wird unterbrochen.
Auf dem PC werden zu viele Anwendungen ausgeführt.
Schließen Sie nicht benötigte Anwendungen auf Ihrem PC.
Die für die Kamera reservierte Bandbreite ist zu hoch.
Ändern Sie die Einstellung [Max. Bandwidth Usage] (Max. Bandbreite) (siehe 5.1.1 Netzwerkeinstellungen (IPv4) oder 11.3 Konfigurieren der Kamera für IPv6 in der Bedienungsanleitung).
Die Einstellung [Mute during Pan/Tilt] (Bei Schwenken/Neigen stummschalten) wurde auf der [Audio]-Seite auf [Enable] (Aktivieren) gestellt.
Bei [Enable] (Aktivieren) wird die Kamera bei jedem Schwenk- oder Neigevorgang automatisch stummgeschaltet. Dadurch kann die Audio-Wiedergabe unterbrochen werden.
Der vom Mikrofon aufgenommene Ton ist zu leise.
Stellen Sie die Empfindlichkeit des Mikrofons auf [Maximum] (siehe 5.5 Ändern der Audio-Einstellungen (Nur BB-HCM581) in der Bedienungsanleitung).