1.3 Cuestiones de Configuración de Cámara
Problema
Causa y Remedio
El Programa de Configuración no configura la cámara.
Han pasado más de 20 minutos desde que se encendió la cámara.
Apague la cámara, y vuelva a encenderla. Consulte la Guía de Configuración y la configuración de la cámara.
Puede haber ocurrido un error durante la configuración.
Confirme que su red funciona correctamente. Asegúrese de que todos los cables LAN están debidamente conectados y que su enrutador está encendido y funciona correctamente.
Las direcciones IP de dos o más cámaras están superpuestas.
Si está instalando más de una cámara, encienda una cámara y configúrela antes de encender la siguiente cámara.
Registro en Viewnetcam.com falla.
Su ordenador no se conecta a Internet a través del enrutador.
Consulte el Manual de Instrucciones incluido con su enrutador y asegúrese de que su ordenador está conectado al enrutador, y puede acceder a Internet. Intente otra vez el registro en el servicio de Viewnetcam.com.
Si usted no recibe un E-mail del servicio de Viewnetcam.com, la dirección E-mail que introdujo en el registro puede ser incorrecta.
Registre su dirección E‑mail correcta otra vez en el sitio Web Viewnetcam.com http://www.viewnetcam.com.
El Programa de configuración no enumera cámaras.
El software del servidor de seguridad o del antivirus en su ordenador está bloqueando la conexión.
Para evitar cualquier posible problema, deshabilite temporalmente todo software de servidor de seguridad o antivirus y configure la cámara otra vez. Si no puede deshabilitar su servidor de seguridad o software antivirus, usted puede localizar la cámara introduciendo su dirección MAC (consulte Localización de cámaras en la LAN en el Manual de Instrucciones).
Si la cámara está conectada a una red o enrutador distintos a los de su ordenador.
Configure la cámara desde un ordenador conectado a la misma red o enrutador como la cámara.
La configuración del redireccionamiento de puerto UPnP™ falla.
Su enrutador no soporta UPnP™.
Consulte el Manual de Instrucciones incluido con su enrutador. Si su enrutador no soporta UPnP™, usted no puede configurar el redireccionamiento de puerto automáticamente, y debe configurarlo manualmente para tener acceso a la cámara desde Internet.
La función UPnP™ de su enrutador está deshabilitada.
Consulte el Manual de Instrucciones incluido con su enrutador y habilite UPnP™.
La cámara se apagó antes de haber encendido el enrutador.
Encienda primero el enrutador, y luego encienda la cámara.
La configuración de la cámara [Default Gateway] (Puerta de Enlace Por Defecto) no está asignada o es incorrecta.
Confirme la configuración [Default Gateway] (Puerta de Enlace Por Defecto) (consulte 5.1.1 Configuración de Red (IPv4) en el Manual de Instrucciones).
La dirección IP de la cámara y el número de puerto se han olvidado.
Use el Programa de configuración para presentar una lista de todas las cámara y sus direcciones IP en la red (consulte Localización de cámaras en la LAN en el Manual de Instrucciones).
La contraseña de administrador se ha olvidado.
Presione el botón FACTORY DEFAULT RESET, para restaurar la cámara. La configuración se borra íntegramente y se restauran sus parámetros por defecto. Consulte la Guía de Configuración y la configuración de la cámara otra vez.
Un error aparece en el campo de estado de la cámara en el Programa de Configuración.
Ocurrió un error.
Apague la cámara, y vuelva a encenderla.