1.7 Cuestiones de Audio
Problema
Causa y Remedio
El botón para hablar es color gris o no aparece.
El parámetro [Output] (Salida) está asignado a [Disable] (Deshabilitar) en la página de [Audio].
Asígnelo a [Enable] (Habilitar) (consulte 5.6 Cambio de Configuración de Audio en el Manual de Instrucciones).
La función hablar está deshabilitada para la cuenta de usuario general o para usuarios invitados.
Consulte el Manual de Instrucciones y cambie el nivel de acceso a la función para usuario general (consulte Creación o modificación de una cuenta de usuario general) o para usuarios invitados (consulte Modificación de las funciones disponibles para usuarios invitados) para permitir el acceso a las funciones deseadas.
Su navegador Web está accediendo un servidor proxy.
Configure su navegador Web para que omita el servidor proxy cuando accede a la cámara desde un ordenador conectado a la misma LAN (consulte 12.1 Configuración de Servidor Proxy en el Manual de Instrucciones).
Muchos usuarios están accediendo a la cámara.
Si muchos usuarios acceden simultáneamente a la cámara, los botones de audio no están a disposición. Espere un momento e intente otra vez.
El botón de escucha es color gris o no aparece.
El parámetro [Input] (Entrada) está asignado a [Disable] (Deshabilitar) en la página de [Audio].
Asígnelo a [Enable] (Habilitar) (consulte 5.6 Cambio de Configuración de Audio en el Manual de Instrucciones).
La función de escucha está deshabilitada para la cuenta de usuario general o para usuarios invitados.
Consulte el Manual de Instrucciones y cambie el nivel de acceso a la función para usuario general (consulte Creación o modificación de una cuenta de usuario general) o para usuarios invitados (consulte Modificación de las funciones disponibles para usuarios invitados) para permitir el acceso a las funciones deseadas.
Muchos usuarios están accediendo a la cámara.
Si muchos usuarios acceden simultáneamente a la cámara, los botones de audio no están a disposición. Espere un momento e intente otra vez.
El audio no se puede escuchar a través del altavoz conectado a la cámara.
El botón para hablar está desactivado ().
Haga clic en el botón para hablar otra vez para activar la función hablar ().
El micrófono del ordenador no se ha seleccionado como dispositivo de entrada de audio.
Abra el panel de control del ordenador y seleccione el micrófono como dispositivo de entrada de audio.
El micrófono del ordenador está en silencio.
Abra el panel de control del ordenador y desactive el silencio de audio.
El altavoz no está conectado correctamente a la cámara.
Consulte la Guía de Instalación y confirme que el altavoz está conectado correctamente.
El altavoz no es un altavoz activo.
La salida de audio de la cámara es a nivel de línea, por eso la salida de audio debe ser amplificada. Utilice un altavoz activo o conecte un amplificador al altavoz.
El botón para hablar ha cambiado de a .
El parámetro de la [PC Audio Input Timeout] (Interrupción de Entrada de Audio del Ordenador) en la página [Audio] está desactivando automáticamente la función para hablar. Cambie el parámetro si es necesario (consulte 5.6 Cambio de Parámetros de Audio en el Manual de Instrucciones).
El altavoz está desactivado o su volumen está ajustado demasiado bajo.
Confirme que el altavoz está activado y su volumen se ha subido.
La salida de audio está deshabilitada.
Confirme que el parámetro [Output] (Salida) está asignado a [Enable] (Habilitar) en la página [Audio] .
El audio no puede escucharse en el ordenador.
El botón de escucha de la cámara está silenciado ().
Haga clic en el botón de escucha otra vez para desactivar el silencio ().
El volumen de la cámara se ha bajado.
Ajuste el botón deslizante de volumen de la cámara.
El volumen del ordenador se ha bajado o silenciado.
Ajuste el volumen del ordenador.
El micrófono externo no está conectado correctamente a la cámara.
Consulte la Guía de Instalación y confirme que el micrófono externo está conectado correctamente.
Se escucha ruido o retroalimentación.
El sonido de su ordenador es captado por el micrófono de la cámara y causa retroalimentación.
Active el silencio de audio por un momento, baje el volumen, luego desactive el silencio de audio.
Las clavijas del dispositivo de audio (micrófono, altavoz, etc.) están sucias o no están firmemente conectadas.
Asegúrese de que las clavijas de audio estén limpias y firmemente conectadas.
El audio está interrumpido.
En el ordenador se están ejecutando muchas aplicaciones.
Cierre en su ordenador las aplicaciones innecesarias.
El ancho de banda se ha asignado más alto que el permitido por la cámara.
Ajuste el parámetro [Max. Bandwidth Usage] (Uso de Máx. Ancho de Banda) (consulte 5.1.1 Configuración de Red (IPv4) o 11.3 Configuración de su Cámara para IPv6 en el Manual de Instrucciones).
El parámetro [Mute during Pan/Tilt/Zoom] (Silencio durante Pan/Tilt/Zoom) está asignado a [Enable] (Habilitar) en la página de [Audio].
Si asigna a [Enable] (Habilitar), el audio de la cámara está automáticamente en silencio cuando se encuadra o inclina la cámara. Por consiguiente, el sonido está interrumpido.
El sonido captado por el micrófono es demasiado bajo.
Asigne la sensibilidad del micrófono a [Maximum] (Máximo) (consulte 5.6 Cambio de Configuración de Audio en le Manual de Instrucciones).