1.7 Проблемы со звуком (только для BB-HCM581)
Проблема
Причина и устранение
Кнопка разговора отображается серым цветом или отсутствует.
На странице [Audio (Звук)] для параметра [Output (Вывод)] установлено значение [Disable (Деактивировать)].
Установите для этого параметра значение [Enable (Активировать)] (см. "5.5 Изменение настроек передачи звука (только для BB-HCM581)" в документе "Инструкции по эксплуатации").
Функция разговора деактивирована для учетной записи обычного пользователя или гостевых пользователей.
Для обеспечения возможности доступа к требуемой функции измените, согласно документу "Инструкции по эксплуатации", уровень доступа к функциям обычных пользователей (см. "Создание или изменение учетной записи обычного пользователя") или гостевых пользователей (см. "Изменение функций, доступных гостевым пользователям").
Веб-браузер обращается к прокси-серверу.
Настройте веб-браузер для обхода прокси-сервера при обращении к камере с ПК, который находится в той же локальной сети (см. "12.1 Параметры настройки прокси-сервера" в документе "Инструкции по эксплуатации").
К камере обращается слишком много пользователей.
При одновременном обращении к камере слишком большого количества пользователей кнопки регулировки звука, возможно, будут недоступны. Подождите некоторое время, а затем повторите попытку.
Кнопка прослушивания отображается серым цветом или отсутствует.
На странице [Audio (Звук)] для параметра [Input (Ввод)] установлено значение [Disable (Деактивировать)].
Установите для этого параметра значение [Enable (Активировать)] (см. "5.5 Изменение настроек передачи звука (только для BB-HCM581)" в документе "Инструкции по эксплуатации").
Функция прослушивания деактивирована для учетной записи обычного пользователя или гостевых пользователей.
Для обеспечения возможности доступа к требуемой функции измените, согласно документу "Инструкции по эксплуатации", уровень доступа к функциям обычных пользователей (см. "Создание или изменение учетной записи обычного пользователя") или гостевых пользователей (см. "Изменение функций, доступных гостевым пользователям").
К камере обращается слишком много пользователей.
При одновременном обращении к камере слишком большого количества пользователей кнопки регулировки звука, возможно, будут недоступны. Подождите некоторое время, а затем повторите попытку.
Звук не прослушивается через громкоговоритель, подключенный к камере.
Функция разговора выключена ().
Снова нажмите кнопку разговора для перехода в режим разговора ().
Микрофон ПК не выбран в качестве устройства-источника входного аудиосигнала.
Откройте панель управления на ПК и выберите микрофон в качестве устройства-источника входного аудиосигнала.
Звук микрофона на ПК отключен.
Откройте панель управления ПК и включите звук для микрофона.
Динамик не подключен к камере.
Правильно подключите динамик согласно указаниям в документе "Руководство по установке".
Динамик не относится к типу активных.
Выходной аудиосигнал камеры имеет линейный уровень и требует усиления. Установите активный динамик или подключите к нему усилитель.
Кнопка разговора меняется с на .
Функция разговора была автоматически отключена согласно настройке [PC Audio Input Timeout (Тайм-аут ввода аудиосигнала с ПК)] на странице [Audio (Звук)]. При необходимости измените эту настройку (см. "5.5 Изменение настроек передачи звука (только для BB-HCM581)" в "Инструкции по эксплуатации").
Динамик выключен или установлена слишком маленькая громкость.
Включите динамик и увеличьте уровень громкости.
Аудиовыход отключен.
Проверьте, что на странице [Audio (Звук)] для параметра [Output (Вывод)] установлено значение [Enable (Активировать)].
На компьютере не слышен звук.
Кнопка прослушивания не работает, поскольку активирована функция отключения звука ().
Для деактивации функции отключения звука снова нажмите кнопку прослушивания ().
Уровень громкости камеры снижен до предела.
Отрегулируйте положение бегунка регулировки громкости камеры.
Уровень громкости ПК снижен до предела, либо звук отключен.
Отрегулируйте громкость ПК.
Внешний микрофон не подключен к камере.
Правильно подключите внешний микрофон согласно указаниям в документе "Руководство по установке".
Прослушивается шум или эхо.
Звук, выводимый с ПК, воспринимается микрофоном камеры и вызывает эхо.
Выключите звук, уменьшите громкость, а затем снова включите звук.
Аудиовыход на устройстве (микрофоне, динамике и т.д.) загрязнен или не закреплен надлежащим образом.
Очистите аудиовыход и убедитесь, что он закреплен надлежащим образом.
Звук прерывается.
На ПК запущено слишком много приложений.
Закройте все ненужные приложения на ПК.
Для камеры выделена слишком большая ширина полосы пропускания.
Отрегулируйте параметр [Max. Bandwidth Usage (Макс. использование полосы пропускания)] (см. "5.1.1 Настройка параметров сети (IPv4)" или "11.3 Настройка IPv6 на камере" в документе "Инструкции по эксплуатации").
На странице [Audio (Звук)] для параметра [Mute during Pan/Tilt (Отключение звука при повороте/наклоне)] установлено значение [Enable (Активировать)].
При выборе [Enable (Активировать)] звук камеры автоматически выключается во время выполнения каждой операции поворота или наклона камеры. В результате звук может прерываться.
Звук, воспринимаемый микрофоном, имеет слишком низкий уровень.
Установите значение чувствительности микрофона [Maximum (Максимум)] (см. "5.5 Изменение настроек передачи звука (только для BB-HCM581)" в документе "Инструкции по эксплуатации").