1.3 Проблемы, связанные с настройкой камеры
Проблема
Причина и устранение
Невозможно настроить камеру с помощью программы настройки.
С момента включения камеры прошло более 20 минут.
Выключите и снова включите камеру. Настройте камеру согласно инструкциям в документе "Руководство по настройке".
В течение настройки могли возникнуть проблемы в сети.
Убедитесь в том, что сеть в рабочем состоянии. Удостоверьтесь в правильности подключения всех кабелей локальной сети, а также в том, что маршрутизатор включен и работает надлежащим образом.
IP-адреса двух или более камер совпадают.
Если планируется установить несколько камер, то до включения новых камер необходимо настроить уже включенные камеры.
Не удается зарегистрироваться на Viewnetcam.com.
ПК не подключен к сети Интернет через маршрутизатор.
См. инструкции по эксплуатации, входящие в комплект поставки маршрутизатора. Удостоверьтесь, что ПК подключен к маршрутизатору и обеспечивает возможность доступа в Интернет. Попытайтесь снова зарегистрироваться в сервисе Viewnetcam.com.
Если от сервиса Viewnetcam.com не поступило электронное письмо, проверьте правильность адреса электронной почты, введенного при регистрации.
Зарегистрируйте правильный адрес электронной почты на веб-сайте Viewnetcam.com по адресу http://www.viewnetcam.com.
Программа настройки не обнаружила каких-либо камер.
Брандмауэр или антивирусное программное обеспечение ПК блокируют соединение.
Во избежание возможных проблем следует временно отключить брандмауэр или антивирусное программное обеспечение и повторить настройку камеры. При невозможности отключения брандмауэра или антивирусного программного обеспечения выполните поиск требуемой камеры по ее MAC-адресу (см. "Поиск камер в локальной сети" в документе "Инструкции по эксплуатации").
Камера и ПК подключены к разным сетям или маршрутизаторам.
Настройте камеру через ПК, подключенный к той же сети или маршрутизатору, что и камера.
Не удается выполнить настройку переадресации через порт UPnP™.
Маршрутизатор не поддерживает UPnP™.
См. инструкции по эксплуатации, входящие в комплект поставки маршрутизатора. Если маршрутизатор не поддерживает UPnP™, автоматическая настройка переадресации через порт невозможна, т.е. для доступа к камере через Интернет потребуется настроить эту функцию вручную.
Функция UPnP™ маршрутизатора отключена.
Активируйте функцию UPnP™ согласно инструкциям по эксплуатации, входящим в комплект поставки маршрутизатора.
Камера была включена до включения маршрутизатора.
Сначала включите маршрутизатор, а затем – камеру.
Значение параметра [Default Gateway (Шлюз по умолчанию)] камеры не задано или задано неправильно.
Проверьте значение параметра [Default Gateway (Шлюз по умолчанию)] (см. "5.1.1 Настройка параметров сети (IPv4)" в документе "Инструкции по эксплуатации").
Утеряны IP-адрес и номер порта камеры.
Для получения списка всех камер в сети, включая соответствующие IP-адреса, воспользуйтесь программой настройки (см. "Поиск камер в локальной сети" в документе "Инструкции по эксплуатации").
Утерян пароль администратора.
Нажмите кнопку FACTORY DEFAULT RESET для восстановления настроек по умолчанию. В результате будут сброшены все настройки и установлены значения по умолчанию. Снова настройте камеру согласно инструкциям в документе "Руководство по настройке".
В программе настройки в поле информации о состоянии камеры появляется сообщение об ошибке.
Произошла ошибка.
Выключите и снова включите камеру.