1.3 Probleme mit dem Kamera-Setup
Problem
Ursache und Abhilfe
Die Kamera lässt sich mit dem Setup-Programm nicht einrichten.
Seit dem Einschalten der Kamera sind mehr als 20 Minuten vergangen.
Schalten Sie die Kamera aus und dann wieder ein. Richten Sie die Kamera gemäß den Anweisungen in der Setup-Anleitung ein.
Während des Setups ist möglicherweise ein Netzwerkfehler aufgetreten.
Vergewissern Sie sich, dass Ihr Netzwerk funktioniert. Vergewissern Sie sich, dass alle LAN-Kabel richtig angeschlossen sind und Ihr Router eingeschaltet ist und ordnungsgemäß funktioniert.
Die IP-Adressen von zwei oder mehreren Kameras überlagern sich.
Bei der Installation mehrerer Kameras müssen Sie zunächst eine der Kameras einschalten und einrichten, bevor Sie die nächste Kamera einschalten.
Die Viewnetcam.com-Registrierung schlägt fehl.
Ihr PC kann über den Router keine Verbindung zum Internet aufbauen.
Lesen Sie die Bedienungsanleitung Ihres Routers und vergewissern Sie sich, dass der PC mit dem Router verbunden ist und auf das Internet zugreifen kann. Wiederholen Sie die Registrierung beim Viewnetcam.com-Dienst.
Wenn Sie keine E-Mail vom Viewnetcam.com-Dienst erhalten, haben Sie bei der Registrierung möglicherweise eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben.
Registrieren Sie sich erneut mit Ihrer korrekten E-Mail-Adresse auf der Website Viewnetcam.com unter http://www.viewnetcam.com.
Das Setup-Programm listet keine Kameras auf.
Die Firewall- oder Antivirussoftware Ihres PCs blockiert die Verbindung.
Um Probleme zu vermeiden, deaktivieren Sie vorübergehend alle Firewall- oder Antivirusprogramme und richten die Kamera erneut ein. Wenn Sie Ihre Firewall- oder Antivirusprogramme nicht deaktivieren können, suchen Sie nach der gewünschten Kamera, indem Sie ihre MAC-Adresse eingeben (siehe Kameras im LAN suchen in der Bedienungsanleitung).
Die Kamera ist mit einem anderen Netzwerk oder Router verbunden als der PC.
Richten Sie die Kamera von einem PC aus ein, der an dasselbe Netzwerk bzw. denselben Router angeschlossen ist wie die Kamera.
Die UPnP™-Portweiterleitung lässt sich nicht einrichten.
Der Router bietet keine Unterstützung für UPnP™.
Weitere Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Routers. Wenn Ihr Router keine Unterstützung von UPnP™ bietet, können Sie die Portweiterleitung nicht automatisch einrichten, sondern müssen diesen Vorgang manuell ausführen, um über das Internet auf die Kamera zugreifen zu können.
Die UPnP™-Funktion Ihres Routers ist deaktiviert.
Aktivieren Sie UPnP™ entsprechend den Anweisungen in der Bedienungsanleitung Ihres Routers.
Die Kamera wurde eingeschaltet, bevor der Router eingeschaltet wurde.
Schalten Sie zuerst den Router und dann die Kamera ein.
Die Einstellungen des [Default Gateway] (Standard-Gateway) wurden nicht oder nicht korrekt festgelegt.
Überprüfen Sie die Einstellung [Default Gateway] (Standard-Gateway) (siehe 5.1.1 Netzwerkeinstellungen (IPv4) in der Bedienungsanleitung).
Sie haben die IP-Adresse und Portnummer der Kamera vergessen.
Zeigen Sie mit Hilfe des Setup-Programms eine Liste aller Kameras im Netzwerk mit den entsprechenden IP-Adressen an (siehe Kameras im LAN suchen in der Bedienungsanleitung).
Sie haben das Administratorpasswort vergessen.
Drücken Sie den Schalter FACTORY DEFAULT RESET, um die Kamera zurückzusetzen. Alle Einstellungen werden gelöscht und auf die werkseitigen Voreinstellungen zurückgesetzt. Richten Sie die Kamera gemäß den Anweisungen in der Setup-Anleitung erneut ein.
Das Setup-Programm zeigt im Kamerastatus-Feld einen Fehler an.
Es ist ein Fehler aufgetreten.
Schalten Sie die Kamera aus und dann wieder ein.