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Problema
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Causa y Remedio
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El Programa de Configuración no configura la cámara.
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Han pasado más de 20 minutos desde que se encendió la cámara.
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Apague la cámara, y vuelva a encenderla. Consulte la Guía de Configuración y la configuración de la cámara.
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Puede haber ocurrido un error durante la configuración.
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Confirme que su red funciona correctamente. Asegúrese de que todos los cables LAN están debidamente conectados y que su enrutador está encendido y funciona correctamente.
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Las direcciones IP de dos o más cámaras están superpuestas.
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Si está instalando más de una cámara, encienda una cámara y configúrela antes de encender la siguiente cámara.
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Registro en Viewnetcam.com falla.
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Su ordenador no se conecta a Internet a través del enrutador.
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Consulte el Manual de Instrucciones incluido con su enrutador y asegúrese de que su ordenador está conectado al enrutador, y puede acceder a Internet. Intente otra vez el registro en el servicio de Viewnetcam.com.
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Si usted no recibe un E-mail del servicio de Viewnetcam.com, la dirección E-mail que introdujo en el registro puede ser incorrecta.
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Registre su dirección E-mail correcta otra vez en el sitio Web Viewnetcam.com website http://www.viewnetcam.com.
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El Programa de configuración no enumera cámaras.
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El software del servidor de seguridad o del antivirus en su ordenador está bloqueando la conexión.
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Para evitar cualquier posible problema, deshabilite temporalmente todo software de servidor de seguridad o antivirus y configure la cámara otra vez. Si no puede deshabilitar su servidor de seguridad o software antivirus, usted puede localizar la cámara introduciendo su dirección MAC (consulte Localización de cámaras en la LAN en el Manual de Instrucciones).
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Si la cámara está conectada a una red o enrutador distintos a los de su ordenador.
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Configure la cámara desde un ordenador conectado a la misma red o enrutador como la cámara.
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La configuración del redireccionamiento de puerto UPnP™ falla.
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Su enrutador no soporta UPnP™.
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Consulte el Manual de Instrucciones incluido con su enrutador. Si su enrutador no soporta UPnP™, usted no puede configurar el redireccionamiento de puerto automáticamente, y debe configurarlo manualmente para tener acceso a la cámara desde Internet.
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La función UPnP™ de su enrutador está deshabilitada.
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Consulte el Manual de Instrucciones incluido con su enrutador y habilite UPnP™.
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La cámara se apagó antes de haber encendido el enrutador.
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Encienda primero el enrutador, y luego encienda la cámara.
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La configuración de la cámara [Default Gateway] (Puerta de Enlace Por Defecto) no está asignada o es incorrecta.
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Confirme la configuración [Default Gateway] (Puerta de Enlace Por Defecto) (consulte 5.1.1 Configuración de Red (IPv4) en el Manual de Instrucciones).
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La dirección IP de la cámara y el número de puerto se han olvidado.
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Use el Programa de configuración para presentar una lista de todas las cámara y sus direcciones IP en la red (consulte Localización de cámaras en la LAN en el Manual de Instrucciones).
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La contraseña de administrador se ha olvidado.
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Presione el botón FACTORY DEFAULT RESET, para restaurar la cámara. La configuración se borra íntegramente y se restauran sus parámetros por defecto. Consulte la Guía de Configuración y la configuración de la cámara otra vez.
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Un error aparece en el campo de estado de la cámara en el Programa de Configuración.
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Ocurrió un error.
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Apague la cámara, y vuelva a encenderla.
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