1.7 Problemi audio
Problema
Causa e rimedio
Il pulsante per parlare è grigio o non è visualizzato.
L’impostazione [Output](Uscita) sulla pagina [Audio] è regolata su [Disable](Disabilita).
Impostarla su [Enable](Abilita) (vedere 5.5 Modifica impostazioni audio in Istruzioni per l’uso).
La funzione di parlare è disabilitata per gli account di utente generico o utenti ospiti.
Fare riferimento alle Istruzioni per l’uso e modificare il livello di accesso della funzione per l'utente generico (vedere Creazione o modifica di un account utente generico) o per gli utenti ospiti (vedere Modifica delle funzioni disponibili per gli utenti ospiti) per consentire l'accesso alle funzioni desiderate.
Il browser sta accedendo ad un server proxy.
Configurare il browser in modo da escludere il server proxy quando si accede alla videocamera da un PC sulla stessa LAN (vedere 12.1 Impostazioni del server proxy in Istruzioni per l’uso).
Più utenti stanno accedendo alla videocamera.
Se molti utenti stanno accedendo alla videocamera contemporaneamente, i tasti audio potrebbero non essere disponibili. Attendere un istante e riprovare.
Il pulsante di ascolto è grigio o non è visualizzato.
L’impostazione [Input] sulla pagina [Audio] è regolata su [Disable](Disabilita).
Impostarla su [Enable](Abilita) (vedere 5.5 Modifica impostazioni audio in Istruzioni per l’uso).
La funzione di ascolto è disabilitata per gli account di utente generico o utenti ospiti.
Fare riferimento alle Istruzioni per l’uso e modificare il livello di accesso della funzione per l'utente generico (vedere Creazione o modifica di un account utente generico) o per gli utenti ospiti (vedere Modifica delle funzioni disponibili per gli utenti ospiti) per consentire l'accesso alle funzioni desiderate.
Più utenti stanno accedendo alla videocamera.
Se molti utenti stanno accedendo alla videocamera contemporaneamente, i tasti audio potrebbero non essere disponibili. Attendere un istante e riprovare.
Non è possibile sentire l’audio tramite l’altoparlante collegato alla videocamera.
Il pulsante per parlare è spento ().
Fare nuovamente clic sul pulsante per parlare per ripristinare la funzione di parlare ().
Il microfono del PC non è selezionato quale dispositivo di ingresso audio.
Aprire il pannello di controllo del PC e selezionare il microfono come dispositivo di ingresso audio.
Il microfono del PC è disattivato.
Aprire il pannello di controllo del PC e riattivare il microfono.
L’altoparlante non è collegato correttamente alla videocamera.
Fare riferimento alla Guida di installazione e confermare che l’altoparlante è stato collegato correttamente.
L’altoparlante non è un altoparlante alimentato.
L’uscita audio della videocamera è line level e deve perciò essere amplificata. Usare un altoparlante alimentato o collegare un amplificatore all’altoparlante.
Il pulsante per parlare è cambiato da a .
L’impostazione [PC Audio Input Timeout](Timeout ingresso audio PC) sulla pagina [Audio] sta spegnendo automaticamente la funzione di parlare. Se necessario, modificare l’impostazione (vedere 5.5 Modifica delle impostazioni audio in Istruzioni per l’uso).
L’altoparlante è spento o il volume è troppo basso.
Confermare che l’altoparlante è acceso e che il volume è stato alzato.
L’uscita audio è disabilitata.
Confermare che l’impostazione [Output](Uscita) sulla pagina [Audio] è regolata su [Enable](Abilita).
Impossibile sentire l’audio sul computer.
Il pulsante di ascolto della videocamera è disattivato ().
Fare clic nuovamente sul tasto di ascolto per ripristinare l’audio ().
Il volume della videocamera è al minimo.
Regolare il cursore del volume della videocamera.
Il volume del PC è al minimo o disattivato.
Regolare il volume del PC.
Si sente del rumore o un’eco.
L'audio proveniente dal PC viene catturato dal microfono della videocamera, provocando così il rumore di ritorno.
Disattivare l'audio per un momento, portare al minimo il volume, quindi ripristinare l'audio.
Le spine audio dei dispositivi audio (microfono, altoparlante, ecc.) sono sporche o non sono collegate in maniera stabile.
Assicurarsi che le spine audio siano pulite e collegate in maniera stabile.
L'audio è interrotto.
Troppe applicazioni in esecuzione sul PC.
Chiudere tutte le applicazioni non necessarie sul PC.
La larghezza di banda consentita per la videocamera è troppo elevata.
Regolare le impostazioni [Max. Bandwidth Usage](Massima larghezza di banda) (vedere 5.1.1 Impostazioni di rete (IPv4) o 11.3 Configurazione della propria videocamera per IPv6 in Istruzioni per l’uso).
L’impostazione [Mute during Pan/Tilt](Muto durante scansione panoramica/obliqua) sulla pagina [Audio] è regolata su [Enable](Abilita).
Se impostata su [Enable](Abilita), l'audio della videocamera è disabilitato automaticamente ogni volta che la videocamera effettua una scansione panoramica o obliqua. Di conseguenza, l'audio può risultare interrotto.
Il suono catturato dal microfono è troppo basso.
Regolare la sensibilità del microfono su [Maximum](Massimo) (vedere 5.5 Modifica impostazioni audio in Istruzioni per l’uso).