1.3 Проблемы, связанные с настройкой камеры
Проблема
Причина и устранение
Невозможно настроить камеру с помощью программы настройки.
С момента включения камеры прошло более 20 минут.
Выключите и снова включите камеру. Настройте камеру согласно инструкциям в документе "Руководство по настройке".
В течение настройки могли возникнуть проблемы в сети.
Убедитесь в том, что сеть в рабочем состоянии. Удостоверьтесь в правильности подключения всех кабелей локальной сети, а также в том, что маршрутизатор включен и работает надлежащим образом.
IP‑адреса двух или более камер совпадают.
Если планируется установить несколько камер, то до включения новых камер необходимо настроить уже включенные камеры.
Не удается зарегистрироваться на Viewnetcam.com.
ПК не подключен к сети Интернет через маршрутизатор.
См. инструкции по эксплуатации, входящие в комплект поставки маршрутизатора. Удостоверьтесь, что ПК подключен к маршрутизатору и обеспечивает возможность доступа в Интернет. Попытайтесь снова зарегистрироваться в сервисе Viewnetcam.com.
Если от сервиса Viewnetcam.com не поступило электронное письмо, проверьте правильность адреса электронной почты, введенного при регистрации.
Зарегистрируйте правильный адрес электронной почты на веб‑сайте Viewnetcam.com по адресу http://www.viewnetcam.com.
Программа настройки не обнаружила каких‑либо камер.
Брандмауэр или антивирусное программное обеспечение ПК блокируют соединение.
Во избежание возможных проблем следует временно отключить брандмауэр или антивирусное программное обеспечение и повторить настройку камеры. При невозможности отключения брандмауэра или антивирусного программного обеспечения выполните поиск требуемой камеры по ее MAC‑адресу (см. "Поиск камер в локальной сети" в документе "Инструкции по эксплуатации").
Камера и ПК подключены к разным сетям или маршрутизаторам.
Настройте камеру через ПК, подключенный к той же сети или маршрутизатору, что и камера.
Не удается выполнить настройку переадресации через порт UPnP™.
Маршрутизатор не поддерживает UPnP™.
См. инструкции по эксплуатации, входящие в комплект поставки маршрутизатора. Если маршрутизатор не поддерживает UPnP™, автоматическая настройка переадресации через порт невозможна, т.е. для доступа к камере через Интернет потребуется настроить эту функцию вручную.
Функция UPnP™ маршрутизатора отключена.
Активируйте функцию UPnP™ согласно инструкциям по эксплуатации, входящим в комплект поставки маршрутизатора.
Камера была включена до включения маршрутизатора.
Сначала включите маршрутизатор, а затем – камеру.
Значение параметра [Default Gateway (Шлюз по умолчанию)] камеры не задано или задано неправильно.
Проверьте значение параметра [Default Gateway (Шлюз по умолчанию)] (см. "5.1.1 Настройка параметров сети (IPv4)" в документе "Инструкции по эксплуатации").
Утеряны IP‑адрес и номер порта камеры.
Для получения списка всех камер в сети, включая соответствующие IP‑адреса, воспользуйтесь программой настройки (см. "Поиск камер в локальной сети" в документе "Инструкции по эксплуатации").
Утерян пароль администратора.
Нажмите кнопку FACTORY DEFAULT RESET для восстановления настроек по умолчанию. В результате будут сброшены все настройки и установлены значения по умолчанию. Снова настройте камеру согласно инструкциям в документе "Руководство по настройке".
В программе настройки в поле информации о состоянии камеры появляется сообщение об ошибке.
Произошла ошибка.
Выключите и снова включите камеру.